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(1) 服务工程师接到服务信息后15分
钟联系，电话向客户说明处理措施。 |
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(2) 从接到服务信息起至到达故障现
场的时间：上海市周边地区不超过
2小时，跨地区不超过12小时，跨省
份不超过24小时。 |
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| (3) 服务工程师24小时待命制。 |
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(4) 故障未处理完毕，服务工程师不
能离开现场，离开现场需客户许可。 |
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 上海重型设备有限公司始建于1956年（原上海大明铁工厂），是一家出口企业。公司以生产大、中型系列矿山机械、冶金机械、建材设备为主，集研发、生产、销售为一体的股份制企业。
公司产品包括大型球磨机、大型回转窑、烘干机、成套水泥生产线、鄂式破碎机系列、反击式破碎机系列、制砂机系列、振动给料机系列、振动筛系列、洗砂机系列、皮带输送机等几十种系列、数百余种规格的煅烧、破碎、制粉成套设备,广泛适用于矿业、化工、冶金、建材、煤炭、耐火材料等行业。 |
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公司人才战略
公司坚持人本理念，为员工的成长和进步创造相互信任、相互尊重的文化氛围，为员工的职业规划提供更多的机遇与空间，为员工的技术创新与管理创新创造必备的条件；
公司人才培训体系
一、 公司每年投入数千万培训费用。拥有环境优美、功能齐全、现代化的培训中心;
二、 多样化的培训形式入司培训；
三、 完善的干部发展及培训机制，为干部的快速成长提供了平台。
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| 企业精神：团结拼搏 务实奋进 |
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| 企业宗旨：创科技一流 争服务第一 |
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| 企业目标：知名企业 知名品牌 |
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| 经营理念：以技术为先导 以诚信为准则 |
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| 管理原则：以人为本的人性化管理 |
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| 服务口号：用户就是上帝 |
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| 服务理念：专业打造 真诚永恒 |
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